손길 개인정보 처리방침

손길(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 관리하는지 설명합니다.

본 방침은 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사이트 공지사항 또는 이메일을 통해 고지합니다. 이용자는 사이트 방문 시 본 방침을 수시로 확인하시기 바랍니다.

제1조 (개인정보 수집 및 이용 목적)

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다:

• 회원 관리: 회원 가입, 유지, 탈퇴 의사 확인, 회원 인증, 회원 자격 관리, 부정 이용 방지, 민원 처리, 고지사항 전달.
• 서비스 제공: 서비스 계약 체결 및 이행, 서비스 개선, 요금 정산, 콘텐츠 제공.
• 마케팅 및 광고: 이벤트 정보 제공, 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 서비스 이용 통계 분석.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 보유 기간)

1. 회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

수집 목적	필수/선택	수집 항목	보유 기간
회원가입 및 관리	필수	성명, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호	회원 탈퇴 시까지 (법령에 따라 별도 보관 시 해당 기간)
본인 확인 및 중복 가입 방지	필수	성명, 휴대전화번호, 서비스 이용 기록(접속 로그, IP 주소, 쿠키)	회원 탈퇴 후 1년 (부정 이용 방지 및 분쟁 해결 목적)
민원 처리 및 상담	필수	상담 기록, 이메일 주소, 휴대전화번호	회원 탈퇴 후 3년 (전자상거래법에 따라 보관)
마케팅 및 광고	선택	성명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 관심사	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지

2. 회사는 민감한 개인정보(사상, 신념, 건강, 성생활 등)는 수집하지 않으며, 부득이하게 수집 시 사전 동의를 받습니다.

제3조 (개인정보 수집 방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다:

• 회원가입 및 정보 수정
• 서비스 이용 과정
• 고객센터 문의 및 이벤트 참여

이용자는 약관 동의 버튼을 클릭함으로써 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (개인정보 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 개인정보 수집 목적이 달성될 때까지 정보를 보유하며, 목적 달성 시 즉시 파기합니다.

2. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우, 아래 기간 동안 보관합니다:

• 전자상거래법: 계약 또는 청약철회 기록 (5년), 소비자 불만/분쟁 처리 기록 (3년)
• 통신비밀보호법: 서비스 이용 기록 (3개월)

제5조 (개인정보 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 다음 경우는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 제공이 요구되는 경우

제6조 (개인정보 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁합니다:

수탁 업체	위탁 업무	보유 기간
결제대행업체	전자 결제 서비스	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시
SMS/이메일 발송 업체	메시지 및 이메일 발송	위탁 계약 종료 시
클라우드 서비스 제공업체	데이터 보관 및 시스템 운영	회원 탈퇴 시

제7조 (이용자의 권리)

1. 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

2. 요청은 사이트 내 “마이페이지 > 계정설정” 또는 고객센터 이메일(support@songilhelp.com)을 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 처리합니다.

3. 이용자는 개인정보 수집 및 이용 동의를 철회하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

4. 권리 행사는 법정 대리인 또는 위임받은 자를 통해 가능하며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

제8조 (개인정보 파기 절차 및 방법)

1. 개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기되며, 별도 DB로 분리 후 보관됩니다.

2. 파기 방법:

• 전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
• 종이 출력물: 분쇄 또는 소각

제9조 (개인정보 보호를 위한 조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다:

• 내부 관리 계획 수립 및 시행
• 개인정보 접근 권한 최소화 및 보안 교육
• 암호화 및 보안 프로그램 설치
• 외부 침입 방지 장치 및 물리적 보안 조치

제10조 (쿠키 운영)

1. 회사는 회원 인증 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용합니다.

2. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제11조 (개인정보 관련 불만 처리)

이용자는 개인정보 관련 불만을 고객센터(support@songilhelp.com)로 제기할 수 있으며, 회사는 3영업일 내 진행 경과를 통지하고 10영업일 내 처리 결과를 안내합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 보호를 위해 아래와 같이 책임자를 지정합니다:

• 이름: 김민수
• 직위: 개인정보 보호책임자
• 연락처: support@songilhelp.com / 1234-5678

제13조 (권익 침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해 관련 피해 구제를 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다:

• 개인정보침해 신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr

제14조 (시행일)

본 방침은 2025년 5월 24일부터 시행됩니다.